3個台灣「觀光旅館營運實況」年度數據新情報news！

💡 2020年台灣觀光旅館業營業額重挫32%，產業規模創下10年新低

💡 台北成為疫情衝擊重災區：觀光旅館平均住用率跌至28%、平均住房價格衰退21%

💡 國旅人次年增26.5%創下歷史新高，但仍無法彌補海外旅客人次驟降81%嚴峻挑戰

各國嚴格實施邊境管制影響下，觀光旅館業成為最直接面對疫情衝擊的產業之一。即使在疫情管控相對得宜的台灣，仍因海外旅遊人潮急遽縮減，導致旅館產業陷入艱難處境。尤其在疫情影響最為嚴峻的2020年4月份，台灣觀光旅館業整體住用率甚至一度降至15%的低點。雖然2020下半年受惠於國旅潮爆發拉升住用率回穩，但全年觀光旅館業營業額仍難擋疫情造成的龐大衝擊，整體規模與2019年相較重挫32.4%，產業規模退縮至2010年水準，創下10年來新低。

2020下半年迎來的報復性國旅浪潮成為觀光產業注目焦點，但於此同時，已有多位觀光業專家前輩不斷提醒，雖然風風火火的國旅潮確實能夠發揮及時雨功效，緩解產業於疫情期間受到的損害，但伴隨而來的潛在風險亦不可忽略，無論是過度側重單一市場、或是因短期內旅客潮暴漲導致旅遊品質價高質低等，均無法引導產業走向持續性健全發展的正確方向。

未來流通研究所團隊應用產業數據分析觀光旅館營運實況亦發現到，雖然國旅浪潮確實拉高旅遊人次並提升旅館住用率，但整體觀光旅館產業卻同步面臨到多項「結構性虛胖」問題：例如做為國旅熱點的風景區與花蓮地區旅館住用率暴增，但觀光旅館產業規模最為集中的北部都會區，卻仍持續深陷住用率低迷困境；此外，雖然觀光旅館業單月服務旅客人次於2020年8月份後已超越疫情前水準，但整體產業營收卻未得以同步回升，不僅印證上述觀光業專家所提出的產業觀察，也顯示國旅浪潮下仍有相當一部分市場是由低價競爭、高額折扣所構成。

不過另一方面，2020年在疫情高壓下，仍有不少觀光旅館業者應用過人的經營能力與行銷創意穩定營運表現。例如晶華、寒舍、六福、圓山、誠品行旅、美福與君悅等多家觀光旅館業者，結合精緻包裝與餐飲實力，以「零售食品禮品化」策略切入禮品餽贈市場，藉此拓展營收來源；晶華酒店則是將自身定位由國際觀光飯店轉型為「城市度假飯店」，推出一泊6食、以及結合中醫養生、瑜珈課程等關聯行銷方案，並與超商龍頭業者7-11合作，共同推出聯名即食商品，將旗下餐飲業務導入超商鮮食販售體系，成功將飯店精緻服務融入民眾日常生活；而礁溪老爺酒店則是在疫情下趁勢主打旗下星級露營車服務，掌握防疫度假商機。

此外值得注意的是，在疫情重挫觀光旅館產業的同時，仍有部分業者選擇危機入市，例如台北捷運公司預計投資逾新台幣20億元跨入「智慧科技飯店」；中華郵政則投入近6億元於台中七期興建大型旅館，做為資產活化策略；日商三井不動產旗下三井花園酒店仍選擇於2020年如期開幕等。加上預定於2021年開幕的JR東日本大飯店台北、和苑三井花園飯店籌備中的2新據點、以及投資金額高達新台幣60億元的高雄日航酒店等，可以預期異業跨足與外商投資(日商為主)將成為2021年台灣觀光旅館產業另一項值得關注的趨勢。

為深入了解疫情下台灣觀光旅館產業營運情勢，未來流通研究所團隊應用多項產業數據分析台灣2020年觀光旅館業營運實況，除盤點TOP 15觀光旅館業者營運績效外，也同步計算歷年旅客人次漲跌趨勢、各地區平均住房率、平均住房價格等產業關鍵指標，做為觀測台灣觀光旅館產業發展之參考基礎。